휴대폰 소액결제현금화통신사 어디든
두 한도로 진행해요

어떤 회선이면 상담받을 수 있나요?

만 19세 이상 본인 명의 회선이면 통신사와 상관없이 상담해요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. SKT · KT · LG U+ 회선과 알뜰폰 회선 모두 같은 차례로 상담하고, 확인하는 앱 이름만 달라요. 신용 조회를 하지 않고, 직장이나 소득도 묻지 않아요.

• 본인 명의 휴대폰 회선
• 통신사 앱에서 확인한 소액결제 · 콘텐츠이용료 한도
• 결제 차단이 켜져 있는지 여부
• 거절된 적이 있다면 그때 떴던 문구

가족 명의 회선은 명의자가 직접 연락해 주셔야 해요. 명의자 본인이 연락하시면 같은 차례로 상담하고, 결제도 명의자 본인이 직접 하시게 돼요.

진행은 어떤 차례로 되나요?

한도 확인, 금액 안내, 동의 뒤 결제, 정산 마무리 차례예요.

1. 통신사와 한도 알려 주기앱에서 본 두 한도와 차단 여부를 말로 알려 주세요.
2. 진행할 한도 정하기소액결제와 콘텐츠이용료 가운데 열린 쪽을 함께 골라요.
3. 받으실 금액 듣기수수료를 뺀 받으실 금액을 결제 전에 먼저 들어요.
4. 동의 뒤 결제동의하신 뒤에만 결제하고, 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 전체 차례를 더 자세히 보시려면 휴대폰 진행 순서 안내를 함께 읽어 보세요.

진행 중 어느 차례에서든 멈추실 수 있어요. 결제 전이라면 그만두셔도 아무 일도 생기지 않고, 다시 연락하시면 그날 상태로 처음부터 확인해요. 결제는 언제나 받으실 금액을 듣고 동의하신 뒤 마지막에 이뤄져요.

소액결제 한도가 없으면 진행이 안 되나요?

콘텐츠이용료 한도가 열려 있다면 그쪽으로 진행할 수 있는지 함께 봐 드려요.

통신사는 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 한도를 주고, 서비스마다 따로 차단할 수 있게 해요[1]. 그래서 소액결제 쪽이 막혀도 콘텐츠이용료 쪽이 남아 있는 회선이 많아요. 자세한 이야기는 휴대폰 소액한도 막혔을 때에 따로 실었어요.

두 한도를 함께 쓰는 경우에는 쪽마다 받으실 금액을 따로 말씀드리고, 합친 금액과 다음 달 청구될 금액도 나란히 짚어 드려요. 한쪽만 작게 진행하셔도 돼요.

결제한 금액은 어떻게 청구되나요?

다음 달 휴대폰 요금의 소액결제 또는 콘텐츠이용료 항목으로 청구돼요.

다음 달 요금을 제때 내시면 다음에도 한도를 쓰기 수월해요. 요금이 늦으면 미납 정책으로 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있으니 청구될 금액을 결제 전에 함께 짚어 드려요.

휴대폰 결제는 결제 금액을 다음 달 휴대폰 요금에 더해 청구하는 방식이에요. LG U+ 약관도 재화나 용역의 대가를 통신 요금과 함께 청구하고 징수한다고 적고 있어요[2]. 진행하신 금액도 이 방식 그대로 청구돼요.

휴대폰 소액결제현금화를 다음 달에 다시 하실 때도 차례는 같아요. 다만 한도와 정책 상태는 달마다 달라질 수 있어서, 그달 앱 화면으로 새로 확인하고 받으실 금액도 새로 셈해요.