휴대폰 받으실 금액 안내받으실 금액부터
먼저 알려 드려요

받으실 금액은 언제 알려 주나요?

한도와 회선 상태를 확인한 뒤, 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.

결제는 마지막이에요. 금액을 듣고 동의하신 다음에만 이어져요.

받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이에요. 결제하시기 전에 이 금액을 먼저 말씀드리고 동의를 여쭤요. 동의하지 않으시면 결제로 넘어가지 않아요.

결제 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 더해지고[1], 받으실 금액은 그 결제를 바탕으로 정산돼요. 두 금액을 나란히 들으시면 무엇이 청구되고 무엇을 받는지 한눈에 알 수 있어요.

세 줄을 들으신 뒤 궁금한 점이 있으면 결제 전에 모두 물어보세요. 결제 버튼은 동의하신 다음에만 안내해요.

받으실 금액은 무엇에 따라 달라지나요?

진행하는 한도와 금액, 회선의 정책 상태에 따라 달라져요.

정책이 걸린 회선은 같은 결제 금액이라도 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 미납 정책이 궁금하시면 미납 정책 알아보기를, 신규 정책은 가입 기간과 신규 정책을 함께 보세요.

한도가 작다고 받으실 금액을 따로 깎지는 않아요. 남은 한도가 작아도 그 안에서 진행하고, 작은 금액도 똑같은 차례로 결제 전에 알려 드려요.

받으실 금액이 달라지지 않는 것

• 상담 창구(전화 · 문자 · 카톡)는 금액에 닿지 않아요.
• 새벽 · 주말 · 공휴일이라고 금액이 달라지지 않아요.
• 통신사 이름만으로 금액이 달라지지는 않아요.

정책 때문에 금액이 달라지면 어떻게 하나요?

왜 달라지는지 결제 전에 설명드리고, 그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 맞춰 드려요.

1. 상태 확인한도와 정책 정도를 함께 가려요.
2. 금액 셈수수료를 뺀 받으실 금액을 셈해요.
3. 이유 설명평소와 다르면 왜 다른지 설명드려요.
4. 동의 여쭙기들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요.

통신사는 가입 기간과 미납 여부에 따라 결제 이용을 제한할 수 있어요[2]. 이런 회선은 진행할 수 있는 금액이나 조건이 평소와 달라질 수 있어서, 달라지는 이유를 숨기지 않고 함께 말씀드려요.

전체 진행 차례는 휴대폰 진행 순서 안내에서 이어서 볼 수 있어요.

정책 사유가 있을 때 받으실 금액을 정하는 기준은 지금 회선에서 진행할 수 있는 범위예요. 그 범위 안에서 손님께 가장 나은 조건을 찾고, 왜 그렇게 정해졌는지 결제 전에 함께 설명드려요.

금액을 듣고 어떻게 정하면 좋을까요?

청구될 금액과 받으실 금액을 나란히 놓고, 다음 달 요금까지 생각해 정하세요.

• 다음 달 휴대폰 요금에 더해질 금액이 부담 없는지 살펴요.
• 받으실 금액이 지금 필요한 금액에 맞는지 확인해요.
• 부담되면 진행 금액을 줄이거나 나눠 결제하는 방법을 물어요.
• 마음에 들지 않으면 결제 전에 멈춰도 괜찮아요.

금액을 들으신 뒤 바로 정하지 않으셔도 돼요. 궁금한 점을 다 물어보시고 정하셔도 늦지 않아요. 다시 연락하실 때는 그날 한도와 상태로 새로 셈해 드려요.